Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

De verkoper: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
De consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de verkoper.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Retour: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

2. De verkoper

Maatschappelijke zetel: Bizou bvba, Werchtersesteenweg 5, 3150 Haacht, België. Ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer BE0630.741.708.

3. Toepassingsgebied

Elke bestelling geldt als aanvaarding door de consument van onze algemene voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst, met uitsluiting van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden uitgaande van de consument, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk andersluidend beding.

4. Prijzen en betalen

Het aanbod bevat een volledige omschrijving van het aangeboden product. Dit omvat steeds de prijs en de eventueel aangeboden korting. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendingskosten.

Bij Bizou heeft u de mogelijkheid om te betalen via overschrijving vooraf, Maestro (Bancontact), Visa, Visa Electron, Mastercard, iDeal, Belfius, KBC, Giropay, ING Homepay, Klarna, en Paypal.

Niet betaalde bestellingen worden na 2 (twee) dagen automatisch geannuleerd door de verkoper. Eventuele rechten van de consument vervallen hierbij.

Elke klacht betreffende een factuur dient, om ontvankelijk te zijn, gedetailleerd per getekende brief of email te worden geformuleerd binnen 5 (vijf) dagen na ontvangst van de factuur. Klachten kunnen worden verzonden naar: [email protected].

5. Verzending en afhaling

De levering van producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen 1-4 (één tot vier) werkdagen, nadat de betaling door de verkoper is ontvangen. Het kan voorkomen dat artikelen van een andere winkel moeten komen, waardoor de verzending iets langer kan duren.

Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de consument en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Behoudens anders omschreven, omvatten onze prijzen niet het transport en de levering van de goederen bij de consument. De kosten van transport en levering worden afzonderlijk vermeld.

De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot annulering van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de consument, behoudens in geval van opzettelijke vertraging. Voor vertragingen door DPD zijn wij niet aansprakelijk.

In geval van een pre-order wordt de bestelling pas verzonden zodra deze compleet is. Eerder beschikbare producten worden niet apart verzonden.

Bizou behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen te verrichten.

In geval van niet-levering van de goederen worden de eventueel door de consument betaalde bedragen terugbetaald zonder rente of andere vergoeding, binnen een termijn van 14 (veertien) dagen.

Bizou is niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van goederen tijdens de verzending. We doen er alles aan om de goederen veilig en goed verpakt te verzenden. Als u uw pakket 7 dagen na verzending nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Afhaling in een geselecteerde winkel: U koopt uw artikel online via de webshop en haalt het na betaling af in onze winkels in Haacht of Nieuwpoort. Bij afhaling moet u een geldig identiteitsbewijs of bestelnummer voorleggen. Indien het artikel niet voorradig is, zal het vanaf de dag van de betaling binnen 5 (vijf) tot 7 (zeven) werkdagen beschikbaar zijn.

6. Bedenktijd en retourneervoorwaarden / Ruilen

In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten binnen het toepassingsgebied van de Wet van 6 april 2010, heeft de consument het recht om de verkoper mee te delen dat hij of zij afziet van de aankoop zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag na levering.

Om hiervan gebruik te maken, moet de consument de verkoper via e-mail ([email protected]) op de hoogte brengen en de goederen in originele staat, ongebruikt, met originele labels en in de originele gesloten verpakking, op eigen risico en kosten terugsturen naar:

Bizou
Werchtersesteenweg 5
3150 Haacht
België

De goederen moeten binnen 14 (veertien) dagen terug in ons bezit zijn. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.

Goederen die speciaal voor de consument zijn gemaakt, producten die kunnen bederven, en geopende verpakkingen worden niet teruggenomen. Wegens hygiënische redenen worden mondmaskers, oorbellen en lipsticks niet teruggenomen of geruild.

De retourzending wordt door Bizou gecontroleerd. Na een geslaagde controle ontvangt u binnen 2 (twee) weken een terugbetaling op uw rekening.

Volledige retour: De volledige bestelling wordt terugbetaald.
Deelretour: Enkel het geretourneerde deel wordt terugbetaald; verzendkosten worden niet terugbetaald.
Weigeren bij levering: Als u de bestelling weigert bij levering, worden de gemaakte verzend- en retourkosten afgetrokken van de terugbetaling.
Als u het pakket niet tijdig bij een afhaalpunt ophaalt en dit komt retour naar Bizou, dan betalen we de bestelling terug exclusief de gemaakte verzendkosten (heen- en retourzending). U ontvangt meerdere notificaties voor afhaling en bent verantwoordelijk om het pakket tijdig op te halen.

7. Garantie

Onze waarborg beperkt zich tot verborgen gebreken en de wettelijke garantie bij consumentenkoop, zoals voorzien in het Burgerlijk Wetboek.

Als een product niet voldoet aan de overeenkomst, moet de consument de verkoper hiervan binnen 7 (zeven) dagen na levering op de hoogte stellen. De eventuele vergoeding kan nooit groter zijn dan het door de consument betaalde bedrag.

Normale slijtage, veranderingen door de consument, het niet kunnen voorleggen van een factuur of geldig betaalbewijs, en nalatigheden zijn uitgesloten van garantie.

8. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van onze verplichtingen door gebeurtenissen buiten onze controle, zoals productieonderbrekingen, tekorten aan grondstoffen, energie of transport, stakingen of andere arbeidsgeschillen die ons of onze leveranciers treffen, zelfs als deze voorzienbaar zijn.

9. Klachten

We streven ernaar om de aangeboden artikelen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te verduidelijken met foto's. Kleuren op foto's kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren door scherminstellingen en lichtinval.

Elke klacht dient, om ontvankelijk te zijn, gedetailleerd per getekende brief of email te worden geformuleerd binnen 3 (drie) dagen na ontvangst van de goederen.

Bizou kan niet aansprakelijk worden gesteld voor letsels of schade voortkomend uit gebruik van producten. Voor verdere informatie kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].

10. Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten afgesloten met Bizou worden beheerst door Belgisch recht. Alleen de rechtbanken of het vredegerecht van de plaats van de maatschappelijke zetel zijn bevoegd bij geschillen.

Laatste aanpassing: 15 september 2024.